Apakah bunga yang saya beli adalah bunga yang segar atau artficial?
Ya, kami menjamin bunga yang Anda terima adalah bunga segar dengan kualitas terbaik. Kami juga menyediakan rangkaian bunga artficial yang dirangkai secara eksklusif untuk Anda, sesuai dengan pesanan yang Anda buat. Baik bunga segar maupun artficial, setiap rangkaian kami buat dengan penuh perhatian agar dapat memberikan pengalaman terbaik bagi Anda.
Apakah bunga yang sudah saya beli dapat ditukar?
Bunga yang sudah Anda beli tidak dapat ditukar, kecuali jika bunga yang Anda terima tidak sesuai dengan pesanan yang Anda buat. Dalam kasus seperti itu, kami akan segera melakukan penukaran dan mengirimkan bunga yang sesuai dengan pesanan Anda, tanpa biaya tambahan. Kepuasan Anda adalah prioritas kami.
Apa saja kondisi yang menyebabkan konsumen bisa refund?
Konsumen dapat mengajukan refund apabila bunga yang dipesan sedang tidak tersedia dalam stok (out of stock) atau tidak ada alternatif bunga lain yang dapat kami tawarkan setelah pengecekan dengan produsen kami. Dalam hal ini, proses pengembalian dana akan kami konfirmasi lebih lanjut sesuai dengan kebijakan yang berlaku.
Bagaimana cara pengajuan refund?
Jika Anda ingin mengajukan refund, harap sediakan informasi berikut:
- Nomor rekening
- Nama pemilik rekening
- Nama bank
Proses refund biasanya akan diselesaikan dalam waktu 4 hingga 14 hari kerja, tergantung pada kondisi masing-masing kasus. Kami akan memastikan Anda menerima informasi lebih lanjut mengenai status pengembalian dana Anda.
Untuk info lebih lanjut, saya bisa menghubungi kemana?
Untuk bantuan lebih lanjut, Anda dapat memeriksa FAQ ini. Jika Anda membutuhkan informasi lebih detail, silakan hubungi Customer Service kami melalui:
- Telepon/WhatsApp: 0821 4004 9886 (Imel)
- Email: [email protected]
Kami siap membantu Anda dengan cepat dan profesional.